Dispositions relatives à la protection des données

Nous sommes heureux de l’intérêt que vous portez à la protection des données sur notre site web. Lorsque vous consultez notre site web, nous souhaitons que vous vous sentiez à l’aise, en sécurité, et que notre politique de protection des données apparaisse comme un gage de qualité pour nos client.

Les indications relatives à la protection des données figurant ci-dessous vous informent quant au type et à l’étendue du traitement de vos données à caractère personnel par Lidl Digital International Gmbh & Co. KG. Les données à caractère personnel sont les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou susceptibles de vous être affectées. Le fondement juridique à la protection des données est en particulier le Règlement Général sur la Protection des données (RGPD).

Table des matières


Aperçu
Consultation de notre site web
Exécution de contrats de vente
Sécurisation du processus de commande et sélection du mode de paiement
Centre de documents Lidl Holidays
Google reCaptcha
Formulaire de contact / contact par e-mail / appels téléphoniques / sondages de la clientèle
Jeux-concours
Traitement des données dans le cadre des enquêtes de satisfaction client
Traitement des données à des fins publicitaires
Envoi de la newsletter
Utilisation de cookies et de technologies similaires de traitement de données relatives à l’utilisation
Transfert vers des destinataires dans un pays tiers
Vos droits en tant que personne concernée
Interlocuteurs
Nom et coordonnées du responsable du traitement et coordonnées du délégué à la protection des données interne à l’entreprise

1. Aperçu

 

Les traitements des données effectué par Lidl Digital International Gmbh & Co. KG sur ce site se subdivisent essentiellement en deux catégories :
 

  • À des fins d’exécution contractuelle, l’ensemble des données nécessaires à la réalisation d’un contrat avec Lidl Digital International Gmbh & Co. KG sont traitées. Si l’exécution du contrat implique également des prestataires externes, comme des entreprises de logistique, des sociétés de renseignement ou des prestataires de paiement, vos données leur sont transmises selon l’ampleur nécessaire au cas par cas et traitées par leurs soins aux fins d’objectifs précis.
  • Lors de la consultation du site web de Lidl Digital International Gmbh & Co. KG, diverses informations s’échangent entre votre terminal et notre serveur. Il peut également s’agir à ce titre de données à caractère personnel. Les informations ainsi collectées sont, entre autres, utilisées afin d’optimiser notre site web ou d’afficher de la publicité dans le navigateur de votre terminal.

 

2. Consultation de notre site web

 

Finalités du traitement des données / fondements juridiques:

Lors de la consultation de notre site web, le navigateur que votre terminal utilise envoie automatiquement et sans votre concours :
 

  • l’adresse IP de l’appareil demandeur permettant de naviguer sur Internet,
  • la date et l’heure de l’accès, 

  • le nom et l’URL du fichier consulté, 

  • le site web/ l’application, à partir duquel/de laquelle l’accès s’est opéré (URL de référence),
  • le navigateur que vous utilisez et, le cas échéant, le système d’exploitation de votre ordinateur permettant de naviguer sur Internet ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès

au serveur de notre site web et les enregistre temporairement dans un fichier journal, aux fins suivantes:
 

  • assurer un établissement aisé de la connexion,
  • assurer une utilisation confortable de notre site web/ application,
  • évaluer la sécurité et la stabilité du système.

Dans la mesure où vous avez approuvé la géolocalisation dans votre navigateur, dans le système d’exploitation ou d’autres paramètres de votre terminal, nous utilisons cette fonction afin de vous proposer des services personnalisés (par exemple le magasin le plus proche), en lien avec l’endroit auquel vous vous trouvez. Le traitement de vos données de localisation se limite exclusivement à cette fonction.

La base juridique appliquée pour le traitement de votre adresse IP est l’article 6, alinéa 1, lettre f) du RGPD. Notre intérêt légitime découle des objectifs du traitement des données listés ci-dessus.

Pour la préparation d’un contrat, la base juridique s’appliquant pour le traitement des données est l’article 6, alinéa, 1 lettre b) du RGPD.

Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation:

Les données sont conservées durant 7 jours, puis automatiquement supprimées. Si vous cessez d’utiliser notre site web, les données de géolocalisation sont supprimées.

3. Exécution de contrats de vente

Finalités du traitement des données / fondements juridiques:

L’activité de Lidl Digital International Gmbh & Co. KG consiste en la distribution de prestations de voyages. Nous traitons à ce titre les données nécessaires à la conclusion, l’exécution ou la cessation d’un contrat. Ces données englobent en particulier:
 

  • le prénom et le nom,
  • l’adresse de facturation et de livraison,
  • l’adresse e-mail,
  • les données de facturation (montant, numéro de commande) et de paiement,
  • la date de naissance,
  • le numéro de téléphone (en option).

Le fondement juridique est l’article 6, alinéa 1, lettre b) RGPD, ce qui signifie que vous mettez les données à notre disposition sur la base de la relation contractuelle qui nous lie.

Destinataires/Catégories de destinataires:

Pour les réservations de voyages pour lesquelles nous assurons uniquement un rôle d’entremise, nous transmettons vos données à caractère personnel nécessaires pour le bon déroulement du voyage (en particulier votre prénom, nom, date de naissance, adresse, adresse e-mail, éventuellement numéro de téléphone et vos données de paiement) au tour-opérateur concerné., qui peut aussi se trouver dans un pays tiers (dont le siège peut se situer hors de l’Espace économique européen). Le tour-opérateur concerné est indiqué dans l’offre de voyage correspondante et soumis à une obligation contractuelle d’utiliser vos données uniquement dans le cadre de l’exécution du voyage.

Si vous réservez un voyage de Lidl Holidays, nous sommes le tour-opérateur direct en charge de votre voyage. Dans ce cas, nous transmettons les données nécessaires pour le voyage réservé (en particulier votre nom, prénom, date de naissance et nationalité si nécessaire) aux prestataires impliqués dans l’exécution du voyage (compagnies aériennes, hôtels, sociétés de location de voitures, compagnies de croisière, etc.), qui peuvent aussi se trouver dans des pays tiers (dont le siège peut se situer hors de l’Espace économique européen). Ces prestataires sont eux aussi soumis à une obligation contractuelle d’utiliser vos données uniquement dans le cadre de l’exécution des prestations de voyage.

Si vous avez choisi le règlement par carte de crédit, nous vous redirigeons vers le prestataire de paiement (actuellement Wirecard) une fois la réservation effectuée. Vous pourrez alors procéder au paiement via le prestataire en saisissant vos données d’accès.

Durée de conservation/Critères déterminant la durée de conservation:

Si nous n’utilisons pas vos coordonnées à des fins promotionnelles, nous enregistrons les données collectées pour l’exécution du contrat jusqu’à expiration des droits de garantie légaux ou contractuels. Passé ce délai, en vertu de la législation commerciale et fiscale, nous conservons les informations nécessaires relatives à la relation contractuelle durant les périodes prévues par la loi. Durant ladite période (souvent dix ans à compter de la conclusion du contrat), les données sont soumises à un nouveau traitement uniquement dans le cas d’un contrôle mené par l’administration fiscale.

 

4. Sécurisation du processus de commande et sélection du mode de paiement

 

Finalités du traitement des données/Bases juridiques:

Afin de sécuriser et d’optimiser le processus de commande et de vous proposer plusieurs modes de paiement, nous vérifions, au cours du processus de commande et à l’aide des informations dont nous avons déjà connaissance, la présence d’anomalies lors de la commande. Par ailleurs, en cas d’interruption de la commande, nous enregistrons les données saisies avant l’interruption à des fins d’optimisation (technique) du processus de commande et pour donner suite aux demandes de nos clients relatives aux commandes. La base juridique appliquée est l’article 6, alinéa 1, lettre f) du RGPD. Notre intérêt légitime découle de l’objectif du traitement décrit.

En cas de retard de paiement, nous transmettons, si les autres conditions légales sont remplies, les données nécessaires à une société mandatée pour faire valoir la créance. La base juridique appliquée est l’article 6, alinéa 1, lettre b) tout comme l’article 6, alinéa 1, lettre f) du RGPD. Faire valoir une créance contractuelle est à considérer comme un intérêt légitime au sens de la deuxième disposition nommée. Par ailleurs, les informations relatives aux retards ou défauts de paiement sont transmises, sous réserve des conditions légales, aux agences de renseignement économique avec lesquels nous entretenons une coopération. La base juridique appliquée est en particulier l’article 6 alinéa 1 lettre f) du RGPD. L’intérêt légitime nécessaire découle de notre intérêt ainsi que de l’intérêt de tiers à la réduction des risques contractuels pour tout contrat futur.

Destinataires/Catégories de destinataires:

Pour la gestion des données décrite ci-dessus, nous faisons appel à l’agence de recouvrement infoscore Forderungsmanagement GmbH, Rheinstraße 99, D-76532 Baden-Baden, prestataire établi et de confiance.

Durée de conservation/Critères déterminant la durée de conservation:

Nous enregistrons pour une durée maximale de douze mois les données collectées pour la sécurisation de la commande, y compris les données à caractère personnel provenant des commandes interrompues. Passé ce délai de conservation, le lien avec une personne sera complètement supprimé.

 

5. Centre de documents Lidl Holidays

 

Finalités du traitement des données/Bases juridiques:

Afin de garantir un accès sécurisé à vos documents de voyage et à toute autre information relative à votre réservation de séjour, nous mettons à votre disposition notre centre de documents Lidl Holidays («centre de documents») pour toute réservation de séjour chez Lidl Holidays. Pour utiliser le centre de documents Lidl Holidays, vous devez procéder à une inscription unique. À cette fin, nous vous envoyons une demande d’inscription suite à la réservation de votre voyage, indépendamment de l’accusé de réception de votre réservation.

Pour l’inscription, vous avez besoin de renseigner votre adresse e-mail, votre numéro de réservation ainsi que votre date de naissance. En plus de ces données, vous devez, lors de l’inscription, vous attribuer un nom d’utilisateur ainsi qu'un mot de passe. Votre nom d'utilisateur, tout comme votre adresse e-mail, vous sera nécessaire pour accéder au centre de documents. Merci de traiter vos données d’accès personnelles de manière confidentielle et de ne pas les révéler à un tiers non autorisé. Nous déclinons toute responsabilité relative à une utilisation abusive des mots de passe, à moins que nous n’ayons à répondre de cet abus.

Une fois l’inscription terminée, vous pouvez vous connecter au centre de documents via votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si vous utilisez la même adresse e-mail lors d’une prochaine réservation, vous pourrez accéder à vos documents et informations de voyage depuis le centre de documents sans qu'une nouvelle inscription soit nécessaire. Vous pouvez également visionner les documents et informations relatives à vos voyages ultérieurs dans le centre de documents.

Dès que de nouveaux documents ou informations relatives à votre voyage sont disponibles dans le centre de documents, nous vous envoyons un e-mail de notification à l’adresse indiquée dans le centre de documents.

La base juridique du traitement est l’article 6 alinéa 1 point b) du RGPD, c’est-à-dire que vous mettez les données à notre disposition sur la base de la relation contractuelle établie entre vous et nous, ou au préalable de cette même relation contractuelle.

Durée de conservation/Critères déterminant la durée de conservation:

Dans la mesure où vous effectuez une demande de suppression de votre accès au centre de documents, nous supprimons les données relatives à ce dernier. Veuillez noter qu’en vertu des critères énoncés au point 3 et suivants, les données nécessaires au déroulement du voyage seront conservées.

 

6. Google reCaptcha

Sur la base juridique de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, nous utilisons Google reCaptcha, un service de la société Google LLC (« Google ») afin de protéger vos données et de sécuriser le transfert de formulaires, notamment dans le cadre de la participation à un jeu-concours. Notre intérêt légitime découle des finalités indiquées. Ce service détermine, via l’analyse de diverses informations, si les données ont été saisies par une personne ou par un programme automatisé. Les informations ainsi obtenues sont transférées à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont traitées. La collecte et l’analyse de ces données ne nous permettent pas de vous identifier, pas plus qu’à Google. En particulier, Google ne compile pas ces informations avec des données à caractère personnel vous concernant.

Vous trouverez de plus amples informations au sujet du service Google reCaptcha sur https://policies.google.com/privacy?hl=fr ou sur https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

7. Formulaire de contact / contact par e-mail / appels téléphoniques / sondages de la clientèle

 

Finalités du traitement des données / fondements juridiques:

Nous traitons bien entendu de manière confidentielle les données à caractère personnel que vous nous confiez en complétant des formulaires de contact, par téléphone ou e-mail. Nous utilisons vos données exclusivement aux fins d’objectifs établis, afin de traiter vos demandes. Le fondement juridique au traitement des données est l’article 6, alinéa 1, lettre f) RGPD. Notre intérêt légitime et le vôtre concordant envers ce traitement de données découlent ici de l’objectif consistant à répondre à vos demandes, à résoudre les éventuels problèmes et, dès lors, à préserver ou à promouvoir votre satisfaction en tant que client ou utilisateur de notre site web.

Destinataires/catégories de destinataires:

Nous excluons fondamentalement une transmission des données à des tiers. Des sous-traitants traitent ces données pour notre compte à titre exceptionnel.  Ils sont sélectionnés avec soin ; nous les auditons et ils s’engagent en outre contractuellement conformément à l’article 28 RGPD.

Il peut en outre s’avérer nécessaire pour nous de transmettre des extraits de votre demande à des partenaires contractuels (par exemple des fournisseurs pour les demandes de produits spécifiques), qui peuvent aussi se trouver dans des pays tiers (dont le siège peut se situer hors de l’Espace économique européen), afin qu’ils la traitent. La demande est alors préalablement anonymisée, de sorte que le tiers ne puisse pas remonter à vous. Dans la mesure où la transmission de vos données à caractère personnel s’avère nécessaire au cas par cas, nous vous en informons au préalable et demandons votre consentement.

Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation:

Nous supprimons au plus tard 90 jours après l’envoi de la réaction finale l’ensemble des données à caractère personnel que vous nous faites parvenir dans le cadre de demandes (suggestion, compliment ou critique) via le présent site web ou par e-mail. L’expérience a montré que les réactions à nos réponses ne se manifestent en principe plus après 90 jours.

 

8. Jeux-concours

 

Finalités du traitement des données / fondements juridiques:

Vous avez la possibilité de prendre part à différents jeux-concours sur notre site Internet, via notre newsletter ou l’application Lidl. Sous réserve d’autres dispositions figurant dans les principes de protection des données particuliers au jeu-concours concerné ou lorsque vous ne nous avez pas fourni un consentement explicite plus vaste, l’utilisation des données à caractère personnel que vous nous transmettez dans le cadre de la participation aux jeux-concours se limite exclusivement à l’exécution du jeu-concours (pour la détermination des gagnants, l’information des gagnants et l’envoi du gain). Le fondement juridique au traitement des données dans le cadre des jeux-concours est l’article 6, alinéa 1, lettre b) RGPD. Dans l’hypothèse de la remise d’un formulaire de consentement dans le cadre d’un jeu-concours, l’article 6, alinéa 1, lettre a) RGPD constitue le fondement juridique au traitement des données reposant sur le consentement. Dans la mesure où vous avez formulé votre consentement dans le cadre d’un jeu-concours, vous avez l’opportunité de les révoquer à tout instant pour l’avenir. Les principes de protection des données spécifiques aux différents jeux-concours régissent les détails y afférents.

Destinataires/catégories de destinataires:

Une transmission à des tiers s’opère uniquement dans la mesure où elle s’avère nécessaire afin d’exécuter le jeu-concours (par exemple pour l’envoi du gain par le biais d’une entreprise de logistique). Nous excluons fondamentalement une autre transmission à des tiers.

Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation:

Au terme du jeu-concours et après publication des gagnants, nous supprimons les données à caractère personnel des participants. S’agissant des gains matériels, les données des gagnants sont conservées pendant la durée de la garantie légale, afin de diligenter si nécessaire une réparation ou un échange en cas de défectuosité.

 

9. Traitement des données dans le cadre des enquêtes de satisfaction client

 

Finalités du traitement des données/Bases juridiques:

Avec votre consentement, nous vous donnons la possibilité de rédiger une évaluation à l’issue du voyage que vous avez réservé surwww.lidl-voyages.ch. Vous recevez pour cela un e-mail contenant un lien pour vous rendre sur le site d’évaluation des voyages. Nous enregistrons et traitons vos données dans le but de vous envoyer l’e-mail pour l’évaluation de votre voyage. La participation à cette enquête de satisfaction est facultative. Toute information saisie dans vos réponses est traitée uniquement à des fins de contrôle qualité. Grâce au lien vous permettant de répondre à l'enquête, votre évaluation et les données saisies sont reliées au numéro de réservation, afin de déterminer en interne les hôtels évalués et si nos clients ont déjà déposé une évaluation pour leurs réservations. Dans les champs réservés au texte libre, veillez à ne rien saisir permettant de faire le lien avec d’autres personnes. La base juridique pour le traitement des données dans le cadre des enquêtes de satisfaction client est votre consentement, conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre a) du RGPD.

Possibilité de révocation

Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment de manière informelle, sans valeur rétroactive. Pour cela suffisent par ex. un e-mail ou un courrier postal adressé aux coordonnées mentionnées au point 15.

Destinataires/Catégories de destinataires:

Vos évaluations et données relatives à l’évaluation du voyage seront publiées et/ou transmises à HolidayCheck AG pour publication surwww.holidaycheck.ch uniquement si vous donnez votre consentement.

Avec votre consentement, nous pouvons publier surwww.lidl-voyages.ch et www.holidaycheck.ch les données suivantes:

  • Titre de votre évaluation
  • Prénom
  • Catégorie d’âge
  • Voyage familial, en couple etc.
  • Nombre d’enfants ayant voyagé
  • Évaluations du/des hôtel(s)/circuit(s)/ de la/des croisière(s) (évaluation en nombre de soleils)
  • Recommandation
  • Durée et dates du voyage (mois et année)
  • Objet du voyage
  • Nombre d’évaluations déposées
  • Votre avis (texte libre)

Par ailleurs et avec votre consentement, nous transmettons également à HolidayCheck AG votre lieu de résidence et votre adresse e-mail, afin de vérifier votre évaluation. Votre lieu de résidence et votre adresse e-mail ne seront ni publiés ni utilisés à des fins de marketing. Si vous avez déjà donné votre consentement pour la réception de publicité par e-mail, celui-ci reste inchangé.

Nous ne transmettons aucune autre donnée à caractère personnel à HolidayCheck AG.

www.holidaycheck.ch est exploité par HolidayCheck AG. Coordonnées de HolidayCheck AG:

HolidayCheck AG

Bahnweg 8

CH-8598 Bottighofen

info@holidaycheck.ch

+41 (0) 71 686 9000

Retrouvez les conditions d’utilisation et dispositions relatives à la protection des données de www.holidaycheck.ch sur:

https://www.holidaycheck.ch/nutzungsbedingungen

https://www.holidaycheck.ch/datenschutz

Durée de conservation/Critères déterminant la durée de conservation:

À l’issue de l’analyse, votre évaluation les données saisies sont supprimées. Vos évaluations et données ne sont pas enregistrées parmi vos données client.

 

10. Traitement des données à des fins publicitaires

 

Finalités du traitement des données / fondements juridiques:

Avec votre consentement, nous analysons votre comportement de navigation sur le sites web que nous publions et des newsletters que nous envoyons. L’évaluation du comportement d’utilisation englobe en particulier les rubriques que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez. Grâce à ces éléments, nous élaborons des profils de navigation personnalisés en y affectant votre personne, un identifiant (par exemple grâce à un cookie) et/ou votre adresse e-mail, afin de permettre à Lidl Digital International Gmbh & Co. KG de vous faire parvenir, sous la forme d’une newsletter, d’espaces publicitaires sur les sites et de supports imprimés, de la publicité mieux adaptée à vos centres d’intérêts et afin d’améliorer nos offres publicitaires. Vous pouvez vous opposer à tout instant et gratuitement au traitement des données aux fins susmentionnées, de façon distincte pour le canal de communication respectif, pour l’avenir. 

Le fondement juridique aux traitements susmentionnés est respectivement l’article 6, 1. f) RGPD ou, en présence d’un consentement, l’article 6, alinéa 1, lettre a) RGPD. Le traitement des données relatives aux clients, à des fins publicitaires propres, ou de tiers est à considérer comme d’intérêt légitime.

Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation:

Dans la mesure où vous révoquez votre consentement concernant des mesures publicitaires isolées ou faites opposition à des mesures publicitaires déterminées, vos données sont supprimées des listes de diffusion (par e-mail) correspondantes.

Dans la mesure où vous faites opposition, l’adresse de contact concernée est bloquée en ce qui concerne la poursuite du traitement à des fins publicitaires. Nous attirons votre attention sur le fait que des supports publicitaires peuvent encore vous parvenir à titre transitoire après réception de votre opposition. Cet élément est lié au délai technique de mise en œuvre et ne veut pas dire que nous n’exécutons pas votre opposition. Nous vous remercions pour votre compréhension.

 

11. Envoi de la newsletter

Finalités du traitement des données / fondements juridiques:

Sur notre site Internet/nos applications mobiles ou sur les sites Internet/applications mobiles de nos entreprises partenaires, nous vous proposons de vous inscrire à notre newsletter. Si vous avez donné votre consentement pour recevoir notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail et éventuellement votre nom pour l’envoi d'informations (possiblement individuelles) sur les produits, actions, jeux-concours et nouveautés de nos offres dans les filiales et en ligne (Menu Box Lidl) ainsi que pour des enquêtes de satisfaction client. Nous enregistrons et traitons ces données dans le but d’envoyer la newsletter.

Les contenus de la newsletter comprennent des actions (offres, rabais, jeux-concours, etc.) ainsi que des informations sur les marchandises et services des sociétés (partenaires) présentes sur www.lidl-voyages.ch. Actuellement, il s’agit en particulier de:
 

Avec votre consentement, nous analysons votre comportement de navigation sur les sites web liés à www.lidl.ch/fr/index.htm, des applications mobiles et des newsletters envoyées par nos soins et nos partenaires de Lidl Digital International GmbH & Co. KG www.lidl-voyages.ch. L’évaluation du comportement de navigation englobe en particulier les rubriques des différents sites, de l’application mobile et de la newsletter que vous consultez ainsi que les liens sur lesquels vous cliquez. Nous élaborons dans ce cadre des profils de navigation personnalisés auxquels nous affectons votre personne, un identifiant et/ou votre adresse e-mail, afin de permettre l’envoi, en particulier sous la forme de newsletters, d’espaces publicitaires sur les sites et de supports imprimés, d’une publicité adaptée à vos centres d’intérêts et afin d’améliorer les offres publicitaires.

Suite à une commande, nous vous donnons la possibilité de laisser une évaluation de votre achat. Nous vous envoyons pour cela un e-mail contenant un lien, via lequel vous pouvez directement déposer une évaluation anonyme du produit acheté.

Le fondement juridique du traitement des données dans le cadre de l’envoi de newsletters est votre consentement conformément à l’article 6, alinéa 1 a) RGPD.

Nous utilisons le procédé Double-Opt-In afin d’éviter toute erreur lors de la saisie de l’adresse e-mail : Après avoir saisi votre adresse e-mail dans le champ d’inscription, vous recevez un lien de confirmation de notre part. Notre liste de diffusion intègre votre adresse e-mail uniquement lorsque vous avez cliqué sur ce lien.

Vous pouvez révoquer à tout instant, pour l’avenir, votre consentement concernant l’envoi de la newsletter ou l’établissement de profils de navigation personnalisés, par exemple en vous désabonnant de la newsletter sur notre site web. Le lien de désinscription figure à la fin de chaque newsletter. La révocation induit la suppression des données collectées relatives à l’utilisateur.

Destinataires/catégories de destinataires:

Dans la mesure où nous faisons appel à des sous-traitants externes pour l’envoi de la newsletter, ceux-ci s’engagent contractuellement selon l’article 28 RGPD. Nous excluons toute autre transmission à des tiers.

Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation:

Dans la mesure où vous faites opposition à l’envoi de la newsletter Lidl, vos données sont supprimées des listes de diffusion par e-mail correspondantes après un délai de six mois.

12. Utilisation de cookies et de technologies similaires de traitement de données relatives à l’utilisation

Finalités du traitement des données / bases juridiques

Nous, la société Lidl Digital International GmbH & Co. KG, sommes le responsable des traitements de données réalisés dans le cadre du recours à des cookies et à d’autres technologies similaires de traitement de données relatives à l’utilisation sur tous les (sous-)domaines du site www.lidl-voyages.ch.

Les cookies sont de petits fichiers textes enregistrés sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lors de vos visites sur notre site. Ils ne contiennent aucun virus, cheval de Troie ni autre logiciel malveillant, et sont donc sans danger pour votre appareil. Les cookies contiennent des informations en lien avec l’appareil utilisé, ce qui ne signifie toutefois pas qu’ils nous permettent de vous identifier directement.

Nous avons recours à des cookies et à des technologies similaires de traitement des données relatives à l’utilisation dans le cadre des finalités suivantes (selon la catégorie de cookies / d’autres technologies) :

  • Nécessité technique : il s’agit de cookies et de méthodes similaires sans lesquels vous ne pourriez pas utiliser nos services (nécessaires par exemple pour garantir l’affichage correct de notre site ou des fonctions que vous souhaitez utiliser, pour enregistrer votre connexion dans l’espace d’identification, ou encore pour remplir le panier lors d’achats en ligne).
  • Préférences : ces technologies nous permettent de tenir compte de vos préférences réelles ou supposées afin d’accroître la convivialité de notre site. Nous pouvons par exemple afficher notre site dans la langue de votre choix selon vos réglages. Cela nous permet également de ne pas afficher de produits qui ne seraient pas disponibles dans votre région.
  • Statistiques : ces technologies nous permettent d’établir des statistiques anonymes sur l’utilisation de nos services. Nous pouvons ainsi déterminer comment modifier notre site pour répondre encore davantage aux habitudes des utilisateurs.
  • Marketing : les cookies et autres technologies de cette catégorie nous permettent d’afficher des contenus publicitaires qui vous correspondent en se basant sur l’analyse de votre comportement en tant qu’utilisateur. Votre comportement en tant qu’utilisateur peut aussi être retracé via d’autres sites Internet, navigateurs ou appareils au moyen d’un identifiant d’utilisateur (identifiant unique).

Vous trouverez ici une liste des cookies et des autres technologies que nous utilisons, des finalités des différents traitements, des durées de conservation et des prestataires tiers impliqués, le cas échéant.

Dans le cadre de l’utilisation de cookies et de technologies similaires de traitement de données relatives à l’utilisation, nous traitons notamment les types suivants de données à caractère personnel en fonction de la finalité du traitement :

Nécessité technique

  • Données saisies par l’utilisateur afin de conserver ces données lors de la navigation entre plusieurs sous-pages (p. ex. transfert de produits ajoutés au panier)
  • Données d’identification d’un utilisateur après sa connexion afin d’obtenir l’accès à des contenus autorisés lors de visites ultérieures (p. ex. accès au compte client Lidl Voyages)
  • Événements ayant trait à la sécurité (p. ex. détection d’échecs répétés lors de tentatives de connexion)
  • Données nécessaires à la retransmission de contenus multimédias (p. ex. lecture de vidéos sélectionnées par l’utilisateur, notamment relatives à des produits)

Préférences

  • Réglages de l’interface utilisateur ne permettant pas une identification permanente (p. ex. langue choisie ou affichage de recherches précises)

Statistiques

  • Profils d’utilisation enregistrés sous des pseudonymes et contenant des informations sur l’utilisation de notre site Internet, en particulier :
    • le type / la version de votre navigateur ;
    • le système d’exploitation utilisé ;
    • l’URL de référence (page visitée précédemment) ;
    • le nom d’hôte de l’appareil que vous utilisez (adresse IP) ;
    • la date et l’heure d’interrogation du serveur ;
    • l’identifiant d’utilisateur individuel, et
    • les actions effectuées sur le site (navigation).
  • Ce faisant, l’adresse IP est régulièrement rendue anonyme de sorte qu’il est impossible de vous identifier.

Marketing

  • Profils d’utilisation enregistrés sous des pseudonymes et contenant des informations sur l’utilisation de notre site Internet, en particulier :
    • l’adresse IP ;
    • l’identifiant d’utilisateur individuel ;
    • les produits susceptibles d’intéresser l’utilisateur ;
    • les actions effectuées sur le site (navigation).
  • Ce faisant, les adresses IP sont régulièrement rendues anonymes de sorte qu’il est impossible de vous identifier.

L’utilisation de cookies à des fins de préférences, de statistiques et de marketing est réalisée sur la base juridique de votre autorisation en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. L’utilisation des cookies techniquement nécessaires est réalisée sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD : ainsi, nous traitons vos données pour fournir nos services dans le cadre de la préparation et/ou du traitement d’un contrat.

Vous pouvez retirer / modifier à tout moment tous les consentements que vous avez octroyés : ce retrait / cette modification produit alors ses effets pour l’avenir sans affecter la licéité du traitement effectué jusqu’alors. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer ici et d’indiquer votre choix.

Destinataires / catégories de destinataires

Dans le cadre des traitements de données effectués au moyen de cookies et de technologies similaires de traitement de données relatives à l’utilisation, nous pouvons être amenés à faire appel à des prestataires spécialisés, notamment du secteur du marketing en ligne. Ces prestataires traitent vos données pour notre compte en tant que sous-traitants, sont soigneusement sélectionnés et contractuellement obligés en vertu de l’article 28 du RGPD. Toutes les entreprises indiquées comme prestataires dans nos dispositions relatives aux cookies agissent en sous-traitants pour notre compte, pour autant qu’ils n’aient pas été désignés de responsables (conjoints).

Dans le cadre de notre collaboration avec Google LLC, Facebook Ireland Limited et Microsoft Corporation, les données susmentionnées sont aussi, en règle générale, traitées sur des serveurs aux États-Unis à des fins statistiques et de marketing.

Durée de conservation / critères de détermination de la durée de conservation

La durée de conservation des cookies est indiquée à notre rubrique « Informations sur les cookies ». Si la mention « Persistent » figure à la colonne « Expiration », cela signifie que le cookie concerné est conservé durablement jusqu’au retrait du consentement ad hoc.

13.Transfert vers des destinataires dans un pays tiers

Si nous transférons des données vers un destinataire situé dans un pays tiers (ayant son siège hors de l’Espace économique européen), vous en serez informé-e à la section relative aux informations sur les destinataires / catégories de destinataires, dans la description du traitement de données correspondant. La Commission européenne peut attester, via des « décisions d’adéquation », que des pays tiers appliquent des dispositifs de protection des données comparables à ceux en vigueur dans l’Espace économique européen. Une liste des pays pour lesquels la Commission européenne a rendu de telles décisions d’adéquation est disponible sous http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.html. En l’absence de standard de protection des données comparable pour un pays, nous veillons à ce qu’un niveau de protection des données suffisant soit garanti via d’autres mesures, par exemple par le biais de règles d’entreprise contraignantes, de clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données à caractère personnel , , de certificats ou de code de conduite reconnus. Veuillez vous adresser à notre délégué à la protection des données (cf. chiffre 19) pour de plus amples informations à ce sujet.

 

14. Vos droits en tant que personne concernée

 

14.1 Aperçu

Outre le droit de révoquer les autorisations émises envers nous, vous jouissez des droits supplémentaires suivants à condition que les conditions préalables légales soient remplies :
 

  • droit à l’information quant aux données à caractère personnel enregistrées à votre sujet par nos soins à l’article 15 RGPD et 34 BDSG
  • droit à la rectification de données incorrectes ou le droit d’obtenir que vos données incomplètes soient complétées conformément à l’article 16 RGPD,
  • droit à la suppression de vos données enregistrées par nos soins conformément à l’article 17 RGPD et 35 BDSG, 

  • droit à la limitation du traitement de vos données conformément à l’article 18 RGPD,

  • droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 RGPD,
  • droit d’opposition selon l’article 21 RGPD,

14.2 Droit à l’information conformément à l’article 15 RGPD

Conformément à l’article 15, alinéa 1 RGPD, vous avez le droit d’obtenir gratuitement sur demande des informations au sujet des données à caractère personnel enregistrées à votre sujet par nos soins. Cela englobe en particulier :
 

  • les fins auxquelles les données à caractère personnel sont traitées ;
  • les catégories de données à caractère personnel traitées ;
  • les destinataires resp. les catégories de destinataires auprès desquels/desquelles vos données à caractère personnel ont été divulguées ou vont être divulguées ;
  • la durée de conservation prévue des données à caractère personnel vous concernant ou, dans l’hypothèse où des indications concrètes à ce sujet s’avèrent impossibles, les critères de détermination de la durée de conservation ;
  • l’existence du droit de rectification ou de suppression des données à caractère personnel vous concernant, un droit à la limitation du traitement par le responsable ou un droit d’opposition à l’encontre de ce traitement ;
  • l’existence d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
  • l’ensemble des informations disponibles quant à l’origine des données, lorsque les données à caractère personnel ne sont pas prélevées auprès de la personne concernée ;
  • l’existence d’une prise de décision automatisée avec profilage conformément à l’article 22, alinéas 1 et 4 RGPD et, au moins dans ces cas, des informations pertinentes quant à la logique impliquée, à la portée et aux répercussions convoitées d’un tel traitement pour la personne concernée.

Dans l’hypothèse où des données à caractère personnel sont transmises à des pays tiers ou à une organisation internationale, vous bénéficiez du droit d’être informé quant aux garanties appropriées conformément à l’article 46 RGPD, en lien avec la transmission.

14.3 Droit de rectification conformément à l’article 16 RGPD

Vous avez le droit d’exiger de notre part la rectification immédiate des données à caractère personnel incorrectes vous concernant. En tenant comme des finalités du traitement, vous bénéficiez du droit de faire compléter les données à caractère personnel erronées ou manquantes, y compris au moyen d’une déclaration complémentaire.

14.4 Droit à la suppression conformément à l’article 17 RGPD

Vous jouissez du droit d’exiger de notre part la suppression immédiate des données à caractère personnel vous concernant, pour autant que l’un des motifs suivants existe :

  •  
  • les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées par ailleurs ;
  • vous révoquez votre consentement sur lequel le traitement conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre a) ou à l’Article 9, alinéa 2, lettre a) RGPD reposait et tout autre fondement juridique sous-jacent au traitement fait défaut ;
  • vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21, alinéa 1 ou alinéa 2 RGPD et, dans le cas de l’article 21, alinéa 1 RGPD, aucun motif légitime prioritaire en vue du traitement n’existe ;
  • les données à caractère personnel ont été traitées de façon illégale ;
  • la suppression des données à caractère personnel est nécessaire afin d’honorer une obligation juridique ;
  • les données à caractère personnel ont été collectées en lien avec les services proposés de la société d’information conformément à l’article 8, alinéa 1 RGPD.

Dans la mesure où nous avons rendu les données à caractère personnel publiques et sommes tenus de les supprimer, nous adoptons, en tenant compte de la technologie disponible et des coûts d’implémentation, des mesures ad hoc afin d’informer les tiers qui traitent vos données de ce que vous souhaitez également qu’ils suppriment l’ensemble des liens avec lesdites données à caractère personnel ou avec des copies ou reproductions de celles-ci.

14.5 Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 RGPD

Vous bénéficiez du droit d’exiger la limitation du traitement de notre part lorsque l’une des conditions préalables suivantes est vérifiée :
 

  • vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel ;
  • le traitement est illégal et vous exigez en lieu et place de la suppression la limitation de l’utilisation des données à caractère personnel ;
  • le responsable n’a pas besoin de conserver plus longtemps les données en vue du traitement, alors que la personne concernée en a quant à elle besoin afin de faire valoir, d’exercer ou de défendre des droits ou,
  • vous avez fait opposition au traitement conformément à l’article 21, alinéa 1 RGPD, en attendant de déterminer si les motifs légitimes du responsable prévalent sur ceux de la personne concernée.

14.6 Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 RGPD

Vous êtes en droit d’obtenir sous un format structuré, usuel et permettant une lecture automatisée les données à caractère personnel que vous nous avez fournies à votre sujet et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans entrave de notre part, dans la mesure où :
 

  • le traitement se fonde sur un consentement conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre a) ou à l’article 9, alinéa 2, lettre a) ou sur un contrat conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre b) RGPD et que,
  • le traitement s’opère en ayant recours à un procédé automatisé.

Lorsque vous exercez le droit à la portabilité des données, vous êtes en droit de faire en sorte que nous transmettions directement les données à caractère personnel à un autre responsable, pour autant que cela soit techniquement réalisable.

14.7 Droit d’opposition conformément à l’article 21 RGPD

Sous réserve des conditions préalables que l’article 21, alinéa 1 RGPD prévoit, le traitement des données peut faire l’objet d’une opposition pour des motifs tenant à votre situation particulière.

Le droit d’opposition général susmentionné s’applique à l’ensemble des finalités de traitement décrites dans les présentes dispositions relatives à la protection des données, dont le traitement repose sur l’article 6, alinéa 1, lettre f) RGPD. Contrairement au droit d’opposition spécial concernant le traitement de données à des fins publicitaires (cf. plus haut, en particulier les points 11 et 12.6), le RGPD nous impose uniquement de mettre en œuvre une telle opposition générale à condition que vous fassiez état de motifs revêtant une importance d’ordre supérieur en ce sens, par exemple un risque potentiel pour la vie ou la santé. À cela s’adjoint la possibilité de s’adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« CNIL »), ou au délégué à la protection des données de Lidl SNC

 

15. Interlocuteurs 

 

15.1 Interlocuteurs en ce qui concerne les questions liées aux droits relatifs à la protection des données ou à leur exercice
Si vous avez des questions quant au site web, à la boutique en ligne Lidl ou à l’exercice de vos droits liés au traitement de vos données (droits relatifs à la protection des données), vous pouvez vous adresser à notre service client :

https://www.lidl.de/de/kontakt/s2483

15.2 Interlocuteurs pour ce qui est des questions relatives à la protection des données
Si vous avez d’autres questions concernant le traitement de vos données, veuillez vous adresser au délégué à la protection des données interne à l’entreprise, auprès du responsable.

15.3 Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle en matière de protection des données
Vous disposez par ailleurs et à tout moment d’un droit de réclamation auprès des autorités de contrôle de la protection des données compétentes. Pour cela, vous pouvez vous adresser aux autorités de contrôle de la protection des données de votre Land de résidence ou alors aux autorités de Bade-Wurtemberg en Allemagne, abritant le siège de la société Lidl Digital International GmbH & Co.

 

16. Nom et coordonnées du responsable du traitement et coordonnées du délégué à la protection des données interne à l’entreprise

 

Les présentes dispositions relatives à la protection des données s’appliquent au traitement des données opéré par Lidl Digital International GmbH & Co. KG, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, (« le responsable du traitement») et au site web www.lidl-voyages.ch. Afin de contacter le délégué à la protection des données interne à l’entreprise Lidl SNC, veuillez lui adresser un courrier à l’adresse mentionnée ci-dessus ou lui envoyer un e-mail à l’adresse datenschutz@lidl-shop.de.